Peruuttamistoiminnon on oltava verkkokaupassa selkeästi esillä, ja kuluttajan on saatava tehdystä peruutuksesta vahvistus. ANTTI AIMO-KOIVISTO / LEHTIKUVA / LEHTIKUVA
Tänään alkaen yritysten on tarjottava kuluttajille mahdollisuus peruuttaa tilauksensa verkkokaupassaan. Tämä velvoite perustuu EU-direktiiviin.
Verkkokauppojen on tästä päivästä eteenpäin tarjottava kuluttajille toiminto, jonka avulla tilauksen voi peruuttaa. Kuluttaja- ja kilpailuviraston (KKV) mukaan tämä tarkoittaa käytännössä esimerkiksi painiketta, joka mahdollistaa tilauksen helpon peruuttamisen.
Uusi velvoite yrityksille tarjota kuluttajille peruuttamistoiminto juontaa juurensa EU-direktiivistä, joka on tänään tullut osaksi kansallista kuluttajansuojalakia.
Peruuttamistoiminnon on oltava verkkokaupassa selkeästi esillä, ja kuluttajan on saatava vahvistus tehdystä peruutuksesta.
– Peruuttamistoiminto on kuluttajien näkökulmasta toivottava muutos, sillä se estää manipuloivien käyttöliittymien kehittämistä, joissa peruuttaminen on piilotettu tai tehty vaikeaksi monivaiheiseksi prosessiksi, toteaa kuluttaja-asiamies Katri Väänänen KKV:n tiedotteessa.
Toiminnon on oltava saatavilla samasta paikasta, jossa tilaus tehdään. Tämä tarkoittaa, että se löytyy esimerkiksi verkkokauppasivustolta tai sovelluksesta.
Jatkossa peruutuksen voi kuitenkin tehdä peruuttamistoiminnon lisäksi myös esimerkiksi peruuttamislomakkeella tai sähköposti-ilmoituksella, KKV tiedottaa.
