Pixabay File Photo.
Saksalaiset pankkiasiakkaat ovat yleisesti ottaen myönteisiä tekoälyn (AI) käytölle rahoituspalveluissa, mutta huoli tietovuodoista on edelleen suuri, osoittaa kysely, jonka raportoi dpa.
Teknologiayritys Solarisin tilaamassa Civeyn kyselyssä, johon osallistui 4,000 verkkopankin käyttäjää, 46.7% mainitsi ajansäästön suurimpana tekoälyn etuna. Lähes yhtä moni, 45.6%, ilmaisi huolensa mahdollisista tietoturvaloukkauksista.
Neljä viidestä vastaajasta totesi, että tietoturva on tärkein tekijä, joka saa heidät tuntemaan olonsa turvalliseksi käyttäessään tekoälyä pankki- tai rahoitustehtävissä.
Kaksi kolmasosaa (65.5%) ilmoitti, että he käyttäisivät tekoälytyökaluja, jotka varoittavat heitä, jos he ovat siirtämässä rahaa epäillylle huijarille.
Yli puolet käyttäisi tekoälyä ehdottamaan keinoja välttää maksuja ja kuluja (54.6%) tai analysoimaan kulutustottumuksia ja tarjoamaan henkilökohtaisia säästövinkkejä (51.8%).
Suuri osa myös ilmoitti luottavansa tekoälyyn lomakkeiden täyttämisessä (55.1%) tai tietojen kokoamisessa hakemuksia varten (52.8%).
Kuitenkin vain 37.7% sanoi, että he käyttäisivät täysin automatisoitua lainahakemusprosessia.
Kyselyn rahoittajat totesivat, että tämä johtuu todennäköisesti pelosta, että hakemus voitaisiin hylätä mielivaltaisesti tai epäoikeudenmukaisesti. Tuki nousi 55.4%:iin, jos lainaprosessiin sisältyi ihmisen tarkastus ja hyväksyntä.
