18 předpřipravených osob nebo vaše vlastní

Uviděl jste reklamu a chcete to hned. Jste na telefonu mezi jinými činnostmi a koupíte to, pokud to zabere méně než minutu.

Nikdy neplatíte plnou cenu. Hledáte slevy, pole pro kupony a skutečnou celkovou cenu včetně dopravy a poplatků.

Kupujete pro někoho jiného a máte termín. Potřebujete znát datum dodání a jak funguje vrácení zboží.

Stojíte ve vlaku, držíte telefon jednou rukou a připojení je slabé. Jakýkoli drobný nebo pomalý prvek je důvodem k zastavení.

Máte otevřené tři alternativy v jiných záložkách. Rychle chcete vidět, čím se tento web liší.

Potřebujete jasnou částku do třiceti sekund. Pokud je cena skrytá za telefonním číslem nebo formulářem, předpokládáte, že je drahá.

Nekupujete bez důkazu od ostatních zákazníků. Hledáte recenze, hodnocení, případové studie a reálné příklady.

Čtete drobný tisk. Chcete vědět, jaká data se sbírají, kdo je získává a zda se dá obejít vytvoření účtu.

Podobný servis vám jednou strhl peníze po zrušení. Nyní nejprve kontrolujete podmínky zrušení, vrácení peněz a způsob, jak se spojit s člověkem.

Klikli jste na odkaz a o této značce nikdy neslyšeli. Musíte přijít na to, co to je a zda je to důvěryhodné.

Je vám 68 let a nakupujete online, jen když musíte. Čtete pomalu, obáváte se chyb a chcete vidět telefonní číslo.

Je vám 20 let, jste stále na telefonu a máte málo peněz. Přeskakujete dlouhé texty a hledáte bezplatnou možnost nebo zkušební verzi.

Angličtina je váš druhý jazyk. Idomy, žargon a vtipné slogany vás mýlí, pomáhají vám jednoduchá slova a jasné popisky.

Vedete malou firmu sami a rozhodujete se okamžitě. Chcete vědět, kolik to stojí a jak rychle to začne fungovat.

Potřebujete podklad pro nadřízeného. Hledáte výsledky, integrace a něco, co můžete předat dál.

Nakupujete pro velkou firmu. Potřebujete faktury, smluvní podmínky, údaje o zabezpečení a jméno firmy za produktem.

Chcete dokumentaci, příklady a limity, ne marketing. Pokud za pár minut neuvidíte, jak to funguje, jdete dál.

Už jste něco koupili a nefunguje to podle očekávání. Hledáte stránky nápovědy a způsob, jak kontaktovat podporu.