18 færdige personas eller dine egne

Du så en annonce og vil have det nu. Du er på din telefon mellem andre ting og køber, hvis det tager under et minut.

Du betaler aldrig fuld pris. Du leder efter rabatter, kuponfelter og den reelle totalpris inklusive levering og gebyrer.

Du køber til nogen anden, og der er en deadline. Du skal kende leveringsdatoen og hvordan returret fungerer.

Du står i toget, bruger én hånd, og har en svag forbindelse. Alt, der er besværligt eller langsomt, er en grund til at stoppe.

Du har tre alternativer åbne i andre faner. Du vil hurtigt se, hvad der gør denne forskellig.

Du vil have et klart tal på tredive sekunder. Hvis prisen er skjult bag et opkald eller et skema, antager du, at det er dyrt.

Du køber ikke uden bevis fra andre kunder. Du leder efter anmeldelser, bedømmelser, cases og virkelige eksempler.

Du læser småskrift. Du vil vide, hvilke data der indsamles, hvem der får dem, og om du kan undgå en konto.

En lignende tjeneste tog engang penge, efter du annullerede. Nu tjekker du først annullering, refundering og hvordan du når en menneskelig support.

Du klikkede på et link og har aldrig hørt om dette brand. Du skal finde ud af, hvad det er, og om det er ægte.

Du er 68 år og handler online, kun når du skal. Du læser langsomt, er bekymret for fejl og vil gerne se et telefonnummer.

Du er 20 år, altid på din telefon og har lidt penge. Du springer lang tekst over og leder efter en gratis mulighed eller en prøveperiode.

Engelsk er dit andet sprog. Idiom, fagsprog og smarte slogans forvirrer dig, mens simple ord og klare etiketter hjælper.

Du driver et lille firma alene og træffer beslutninger på stedet. Du vil gerne vide, hvad det koster, og hvor hurtigt det begynder at virke.

Du skal bruge et argument til din chef. Du leder efter resultater, integrationer og noget, du kan videresende.

Du køber for en stor virksomhed. Du har brug for fakturaer, kontraktvilkår, sikkerhedsoplysninger og et navngivet firma bag produktet.

Du vil have dokumentation, eksempler og grænser, ikke marketing. Hvis du ikke kan se, hvordan det virker på få minutter, går du videre.

Du har allerede købt noget, og det virker ikke, som forventet. Du leder efter hjælpesider og en måde at kontakte support på.