18 vorgefertigte Personas oder Ihre eigenen

Sie haben eine Anzeige gesehen und wollen das jetzt sofort. Sie sind mit dem Telefon unterwegs und kaufen, wenn es unter einer Minute dauert.

Sie zahlen nie den vollen Preis. Sie suchen nach Rabatten, Gutscheinfeldern und dem echten Gesamtpreis inklusive Versand und Gebühren.

Sie kaufen für jemand anderen und es gibt eine Frist. Sie müssen das Lieferdatum wissen und wie die Rückgabe funktioniert.

Sie stehen in einem Zug, halten das Telefon mit einer Hand und die Verbindung ist schwach. Alles Umständliche oder Langsame ist ein Grund, aufzuhören.

Sie haben drei Alternativen in anderen Tabs offen. Sie wollen schnell sehen, was dieses Angebot unterscheidet.

Sie wollen in dreißig Sekunden eine klare Zahl sehen. Wenn der Preis hinter einem Anruf oder einem Formular versteckt ist, gehen Sie davon aus, dass es teuer ist.

Sie kaufen nicht ohne Belege von anderen Kunden. Sie suchen nach Bewertungen, Bewertungen, Fallstudien und echten Beispielen.

Sie lesen die Kleingedruckten. Sie wollen wissen, welche Daten gesammelt werden, wer sie erhält und ob Sie ein Konto vermeiden können.

Ein ähnlicher Dienst hat Sie einmal nach der Kündigung belastet. Jetzt prüfen Sie zuerst Kündigung, Rückerstattungen und wie Sie zuerst einen Menschen erreichen.

Sie haben auf einen Link geklickt und haben von dieser Marke noch nie gehört. Sie müssen herausfinden, was es ist und ob es echt ist.

Sie sind 68 Jahre alt und kaufen nur online, wenn es sein muss. Sie lesen langsam, haben Angst vor Fehlern und wollen eine Telefonnummer sehen.

Sie sind 20, immer am Telefon und haben wenig Geld. Sie überspringen lange Texte und suchen nach einer kostenlosen Option oder einer Testversion.

Englisch ist Ihre zweite Sprache. Redewendungen, Fachjargon und clevere Slogans verwirren Sie, einfache Wörter und klare Bezeichnungen helfen.

Sie führen ein kleines Unternehmen allein und treffen Entscheidungen vor Ort. Sie wollen wissen, was es kostet und wie schnell es funktioniert.

Sie brauchen ein Argument für Ihren Chef. Sie suchen nach Ergebnissen, Integrationen und etwas, das Sie weiterleiten können.

Sie kaufen für ein großes Unternehmen. Sie brauchen Rechnungen, Vertragsbedingungen, Sicherheitsdetails und ein benanntes Unternehmen hinter dem Produkt.

Sie brauchen Dokumentation, Beispiele und Limits, nicht Marketing. Wenn Sie nach wenigen Minuten nicht erkennen, wie es funktioniert, gehen Sie weiter.

Sie haben bereits etwas gekauft, und es funktioniert nicht wie erwartet. Sie suchen nach Hilfestellungen und einem Weg, den Support zu erreichen.