18 personas prêts à l'emploi, ou les vôtres

Vous avez vu une publicité et voulez cet article tout de suite. Vous êtes sur votre téléphone, entre deux occupations, et vous achetez si cela prend moins d'une minute.

Vous ne payez jamais le prix fort. Vous cherchez les réductions, les champs de code promo et le prix réel incluant la livraison et les frais.

Vous achetez pour quelqu'un d'autre et il y a une date limite. Vous devez connaître la date de livraison et le fonctionnement des retours.

Vous êtes debout dans un train, vous tenez votre téléphone d'une seule main, la connexion est faible. Tout ce qui est compliqué ou lent est une raison de s'arrêter.

Vous avez trois alternatives ouvertes dans d'autres onglets. Vous voulez voir rapidement ce qui différencie celui-ci.

Vous voulez un chiffre clair en trente secondes. Si le prix est caché derrière un appel ou un formulaire, vous supposez qu'il est élevé.

Vous n'achetez pas sans la preuve d'autres clients. Vous cherchez les avis, les notes, les études de cas et des exemples concrets.

Vous lisez les petites lignes. Vous voulez savoir quelles données sont collectées, qui les reçoit et si vous pouvez éviter de créer un compte.

Un service similaire vous a déjà facturé après votre annulation. Maintenant, vous vérifiez d'abord l'annulation, les remboursements et comment joindre un humain.

Vous avez cliqué sur un lien et n'avez jamais entendu parler de cette marque. Vous devez comprendre ce que c'est et si c'est légitime.

Vous avez 68 ans et vous faites vos achats en ligne uniquement quand c'est nécessaire. Vous lisez lentement, vous craignez de faire des erreurs et vous voulez voir un numéro de téléphone.

Vous avez 20 ans, vous êtes toujours sur votre téléphone et vous manquez d'argent. Vous sautez les longs textes et cherchez une option gratuite ou un essai.

L'anglais est votre deuxième langue. Les expressions idiomatiques, le jargon et les slogans astucieux vous perdent ; des mots simples et des étiquettes claires vous aident.

Vous gérez une petite entreprise seul et décidez sur le moment. Vous voulez savoir combien cela coûte et à quelle vitesse cela fonctionnera.

Vous avez besoin d'un dossier à présenter à votre patron. Vous cherchez des résultats, des intégrations et quelque chose que vous pouvez transmettre.

Vous achetez pour une grande entreprise. Vous avez besoin de factures, de conditions contractuelles, de détails de sécurité et d'une entreprise identifiée derrière le produit.

Vous voulez la documentation, des exemples et les limites, pas du marketing. Si vous ne voyez pas comment cela fonctionne en quelques minutes, vous passez à autre chose.

Vous avez déjà acheté quelque chose et cela ne fonctionne pas comme prévu. Vous cherchez des pages d'aide et un moyen de contacter le support.