18人の完成されたペルソナ、またはあなた自身のペルソナ
パネルは、顧客に似ている場合にのみ役立ちます。ライブラリから始めて、各ペルソナを調整するか、顧客に関する情報に基づいてパネルを構築してください。
5つの特性が人の行動を変化させます
- 意図: 単なる閲覧, 検討中, 購入準備完了
- 技術的習熟度: 初心者, 一般ユーザー, エキスパート
- 忍耐: 短気, 平均, 忍耐強い
- 信頼: 信頼しやすい, 中立, 警戒心
- 予算: 予算が限られている, 関係ない, 快適
各ペルソナにはデバイス(スマートフォン、タブレット、またはデスクトップ)、ブラウザの言語、必要に応じて独自のタスクが割り当てられます。
定価で買うことはありません。割引、クーポン欄、配送料や手数料を含めた実際の合計金額を探します。
ライブラリ
購入準備完了
広告を見て今すぐ欲しい。他の用事の間でスマホを使っているため、1分以内で完了すれば購入します。
定価で買うことはありません。割引、クーポン欄、配送料や手数料を含めた実際の合計金額を探します。
他人への贈り物で購入しており、期日が決まっています。配送日と返品方法が知りたいです。
電車に立ち、片手で操作し、回線も弱いです。わずかな手間や遅延が離脱の原因になります。
選択肢を比較中
他のタブで3つの代替案を開いています。このサイトが他とどう違うのか、素早く確認したいです。
30秒以内に明確な価格を知りたいです。価格が電話やフォームの奥に隠れている場合、高価だと判断します。
他の顧客からの証拠なしには購入しません。レビュー、評価、ケーススタディ、実際の例を探します。
慎重派
細則を読みます。どのようなデータが収集され、誰がそれを受け取り、アカウントなしで済むかどうかを知りたいです。
類似サービスで解約後に請求された経験があります。今はまず解約方法、返金、人間に連絡する方法を確認します。
リンクをクリックしましたが、このブランドを初めて見ました。これが何で、本物かどうかを確認する必要があります。
新規ユーザー
68歳で、やむを得ないときだけオンラインショッピングします。ゆっくり読み、ミスをするのを気にかけ、電話番号を見て安心したいです。
20歳で、常にスマホを持ち、資金が限られています。長いテキストはスキップし、無料オプションやトライアルを探します。
英語は第二言語です。慣用句、専門用語、しゃれの効いたスローガンは理解しにくく、平易な言葉と明確なラベルが役立ちます。
業務用購入
一人で小さな会社を運営し、その場で判断します。コストはいくらで、どれくらいで効果がでるのか知りたいのです。
上司に提出する資料が必要です。結果、統合機能、そして転送できる何かを探しています。
大企業のために購入します。請求書、契約条件、セキュリティの詳細、そして製品に責任を持つ特定の企業が必要です。
マーケティングではなく、ドキュメント、例、制限を知りたいです。数分で使い方がわからなければ、次へ進みます。
すでに購入しましたが、期待通りに動作しません。ヘルプページやサポートへの連絡先を探しています。
顧客のノートから
セグメント、インタビューのノート、サポートの苦情を貼り付けます。生成されたペルソナはそれらに従い、比率も再現します。まず名前と連絡先を削除してください。
ホームページから
まだノートがありませんか?モデルがホームページを読み込み、そのサイトが誰向けなのかを提案します。
あなたが作成
ペルソナを1〜2文で説明し、特性とデバイスを設定してパネルに追加します。