18 paruoštos personas arba jūsų pačių
Panelė naudinga tik tada, kai ji primena jūsų klientus. Pradėkite nuo bibliotekos, sureguliuokite kiekvieną persona arba sukurkite panelę pagal tai, ką žinote apie savo klientus.
Penkios savybės keičia žmogaus elgesį
- Tikslas: Tiesiog naršau, Svarstau, Pasiruošęs pirkti
- Technologinis komfortas: Naujas čia, Kasdienis vartotojas, Ekspertas
- Kantrumas: Nekantrus, Vidutinis, Kantrus
- Pasitikėjimas: Pasitikintis, Neutralus, Įtarius
- Biudžetas: Mažas biudžetas, Ne svarbu, Patogus
Kiekviena persona taip pat turi įrenginį (telefoną, planšetę arba kompiuterį), naršyklės kalbą ir, jei pageidaujate, savo užduotį.
Niekada nemokate pilnos kainos. Ieškote nuolaidų, kupono laukelio ir galutinės sumos su pristatymu ir mokesčiais.
Biblioteka
Pasiruošęs pirkti
Pamatote reklamą ir norite to dabar. Esate telefone, tarp kitų darbų, ir nusipirksite, jei tai užtruks mažiau nei minutę.
Niekada nemokate pilnos kainos. Ieškote nuolaidų, kupono laukelio ir galutinės sumos su pristatymu ir mokesčiais.
Perkate kam nors kitam ir yra terminas. Turite žinoti pristatymo datą ir kaip veikia grąžinimas.
Stovite traukinyje, naudojate viena ranka, ryšys silpnas. Bet koks sudėtingas ar lėtas elementas yra priežastis sustoti.
Lygina variantus
Kituose skirtukuose atidaryti trys alternatyvūs variantai. Norite greitai pamatyti, kuo šis skiriasi.
Norite aiškios kainos per trisdešimt sekundžių. Jei kaina paslėpta po skambučiu ar forma, manote, kad ji brangi.
Nuperkate be kitų klientų įrodymų. Ieškote atsiliepimų, įvertinimų, atvejų analizės ir realių pavyzdžių.
Atsargus
Skaitote smulkius raštelius. Norite sužinoti, kokie duomenys renkami, kas juos gauna ir ar galima išvengti paskyros sukūrimo.
Panašus paslaugų teikėjas anksčiau nuskaičiuodavo pinigus po atšaukimo. Dabar pirmiausia patikrinate atšaukimo sąlygas, grąžinimą ir kaip susisiekti su gyvu žmogumi.
Spustelėjote nuorodą ir niekada negirdėjote apie šį prekės ženklą. Turite suprasti, kas tai yra ir ar tai tikra.
Naujokas
Jums 68, o internete perkate tik būtiniausiu atveju. Skaitote lėtai, bijote padaryti klaidą ir norite matyti telefono numerį.
Jums 20 metų, visada telefone ir trūksta pinigų. Praleidžia ilgus tekstus ir ieško nemokamo varianto ar bandomojo laikotarpio.
Anglų kalba yra antroji jūsų kalba. Idiomas, žargonas ir dailūs šūksniai jus painioja, o paprasti žodžiai ir aiškūs etikečių pavadinimai padeda.
Perka darbui
Vedate nedidelę įmonę vienas ir sprendžiate iš karto. Norite žinoti, kiek tai kainuoja ir kaip greitai pradės veikti.
Reikia argumentų vadovui. Ieškote rezultatų, integracijų ir to, ką galima persiųsti.
Perkate didelėms įmonėms. Reikalingi sąskaitos, sutarties sąlygos, saugumo duomenys ir konkreti įmonė už produktą.
Reikalinga dokumentacija, pavyzdžiai ir apribojimai, o ne rinkodara. Jei per kelias minutes nematoma, kaip tai veikia, pereinate prie kito.
Jau ką nors pirkote, ir tai veikia ne taip, kaip tikėtasi. Ieškote pagalbos puslapių ir būdo susisiekti su palaikymu.
Iš klientų pastabų
Įklijuokite segmentus, pokalbių užrašus arba palaikymo skundus. Sugeneruotos personas jais seka, įskaitant jų proporcijas. Pirmiausia pašalinkite vardus ir kontaktus.
Iš jūsų pagrindinio puslapio
Dar neturite pastabų? Modelis perskaitys jūsų pagrindinį puslapį ir pasiūlys personas, kurioms, atrodo, skirta svetainė.
Parašytos jūsų
Aprašykite persona vienu ar dviem sakiniais, nustatykite savybes ir įrenginį, tada pridėkite ją į panelę.
