18 gatavas personas vai jūsu pašas
Panelis ir noderīgs tikai tad, ja tas izskatās kā jūsu klienti. Sāciet no bibliotēkas, pielāgojiet katru personu vai izveidojiet paneli, pamatojoties uz zināšanām par saviem klientiem.
Piecas iezīmes maina personas uzvedību
- Nodoms: Vienkārši pārlūko, Apsver, Gatavs pirkt
- Tehniskā pieredze: Jauns šajā jomā, Ikdienas lietotājs, Eksperts
- Terēnce: Necietīgs, Vidējs, Persona
- Uzticēšanās: Uzticīgs, Neitrāls, Uzmanīgs
- Budžets: Šaurs budžets, Nav faktors, Komfortabls
Katrai personai ir arī ierīce (telefons, planšetdators vai dators), pārlūka valoda un pēc vēlēšanās arī savs uzdevums.
Jūs nekad nemaksājat pilnu cenu. Meklējat atlaidēs, koda laukus un reālo kopējo summu ar piegādi un nodevām.
Bibliotēka
Gatavs pirkt
Tu redzēji reklāmu un gribi to iegūt tūlīt. Tu esi ar telefonu starp citām lietām un nopirks, ja tas aizņems mazāk par minūti.
Jūs nekad nemaksājat pilnu cenu. Meklējat atlaidēs, koda laukus un reālo kopējo summu ar piegādi un nodevām.
Tu pērk kādam citam, un ir termiņš. Tev jāzina piegādes datums un kā darbojas atgriešana.
Tu stāvi vilcienā, izmanto vienu roku, savienojums ir vājš. Jebkas sarežģīts vai lēns ir iemesls apstāties.
Salīdzina iespējas
Tevis citās cilpās ir atvērtas trīs alternatīvas. Tu gribi ātri saprast, kas šo atšķir.
Tu gaidi skaitli trīsdesmit sekundēs. Ja cena ir paslēpta aiz zvana vai formas, tu domā, ka tā ir dārga.
Tu nepērk bez citu klientu pierādījumiem. Tu meklē atsauksmes, vērtējumus, gadījumu izpētes un reālus piemērus.
Uzmanīgs
Tu lasi sīko rakstu. Tu gribi zināt, kādus datus vāc, kas tos saņem un vai var izvairīties no konta.
Līdzīgs pakalpojums reiz iekasēja naudu pēc atcelšanas. Tagad tu pārbaudi atcelšanu, atmaksu un kā sasniedz cilvēku vispirms.
Tu noklikšķināji uz saites un nekad neesi dzirdējis par šo zīmolu. Tev jānoskaidro, kas tas ir un vai tas ir īsts.
Jauns šeit
Jums ir 68 gadi, un jūs iepērkaties tiešsaistē tikai tad, ja tas ir absolūti nepieciešams. Lasāt lēnām, uztraucaties par kļūdām un vēlaties redzēt tālruņa numuru.
Tevis ir 20 gadi, tu vienmēr esi telefonā un tev ir maz naudas. Tu izlaiž garus tekstus un meklē bezmaksas variantu vai izmēģinājumu.
Angļu valoda ir jūsu otrā valoda. Idiomas, žargons un gudri saukļi jūs apgrūtina, bet vienkārši vārdi un skaidras etiķetes palīdz.
Pērk darbam
Vadīt mazu uzņēmumu vienam un lemt uz vietas. Grib zināt, cik tas maksā un cik ātri sāks strādāt.
Jums ir nepieciešams arguments, ko uzrādīt vadībai. Meklējat rezultātus, integrācijas un kaut ko, ko varat nosūtīt tālāk.
Pērk lielam uzņēmumam. Jābūt rēķiniem, līguma nosacījumiem, drošības datiem un konkrētam uzņēmumam aiz produkta.
Grib dokumentāciju, piemērus un limitus, nevis mārketingu. Ja pēc dažām minūtēm nav skaidrs, kā tas strādā, turpina tālāk.
Jau kaut ko nopirka, un tas nestrādā kā paredzēts. Meklē palīdzības lapas un veidu, kā sazināties ar atbalstu.
No jūsu klientu piezīmēm
Ielīmējiet segmentus, interviju piezīmes vai atbalsta sūdzības. Ģenerētās personas tām atbilst, ieskaitot to proporcijas. Vispirms noņemiet vārdus un kontaktinformāciju.
No jūsu sākumlapas
Vēl nav piezīmju? Modelis izlasīs jūsu sākumlapu un ierosinās personas, kurām, šķiet, ir paredzēta vietne.
Jūsu rakstīts
Aprakstiet personu ar vienu vai divām teikumiem, iestatiet īpašības un ierīci un pievienojiet to panelim.
