persoane predefinite 18 sau ale dumneavoastră
Un panel e util doar dacă seamănă cu clienții tăi. Începe din bibliotecă, ajustează fiecare persoană sau creează panelul din ce știi despre clienți.
Cinci trăsături schimbă modul în care se comportă o persoană
- Intenție: Doar navigare, Luând în considerare, Gata de cumpărare
- Confort tehnic: Nou aici, Utilizator obișnuit, Expert
- Răbdare: Nerăbdător, Medie, Răbdător
- Încredere: Încrezător, Neutru, Prudent
- Buget: Buget limitat, Nu este un factor, Confortabil
Fiecare persoană are și un dispozitiv (telefon, tabletă sau desktop), limba browserului și, dacă dorești, o sarcină proprie.
Nu plătești niciodată prețul întreg. Cauți reduceri, câmpuri pentru cupoane și prețul real, inclusiv livrare și taxe.
Bibliotecă
Gata de cumpărare
Ai văzut un anunț și vrei asta acum. Ești la telefon, printre alte activități, și cumperi dacă durează sub un minut.
Nu plătești niciodată prețul întreg. Cauți reduceri, câmpuri pentru cupoane și prețul real, inclusiv livrare și taxe.
Cumperi pentru altcineva și ai o dată limită. Trebuie să știi data livrării și cum funcționează retururile.
Ești în tren, folosești telefonul cu o mână, conexiunea este slabă. Orice detaliu complicat sau lent este un motiv să te oprești.
Comparând opțiuni
Ai deschise trei alternative în alte file. Vrei să vezi rapid ce diferențiază acest site.
Vrei un număr clar în treizeci de secunde. Dacă prețul este ascuns în spatele unui apel sau al unui formular, presupui că este scump.
Nu cumperi fără dovezi de la alți clienți. Cauți recenzii, evaluări, studii de caz și exemple reale.
Prudent
Citești clauzele mici. Vrei să știi ce date se colectează, cine le primește și dacă poți evita crearea unui cont.
Un serviciu similar vă taxa după anulare. Acum verificați anularea, rambursările și cum să contactați un operator.
Ai dat click pe un link și nu ai auzit niciodată de acest brand. Trebuie să afli ce este și dacă este legitim.
Nou aici
Ai 68 de ani și cumperi online doar când trebuie. Citești lent, te temi de greșeli și vrei să vezi un număr de telefon.
Ai 20 de ani, ești mereu la telefon și ai bani puțini. Sari peste textele lungi și cauți o opțiune gratuită sau o perioadă de probă.
Engleza este limba ta secundă. Idiomurile, jargonul și sloganurile ingenioase te pot confunda, în timp ce cuvintele simple și etichetele clare te ajută.
Cumpăr pentru serviciu
Conduceți o companie mică în regim de antreprenor și luați decizii pe loc. Doriți să știți cât costă și cât de repede începe să funcționeze.
Aveți nevoie de argumente pentru șeful dumneavoastră. Căutați rezultate, integrări și ceva ce puteți distribui.
Cumpărați pentru o companie mare. Aveți nevoie de facturi, termeni de contract, detalii de securitate și o companie numită în spatele produsului.
Doriți documentație, exemple și limite, nu marketing. Dacă nu vedeți cum funcționează în câteva minute, treceți mai departe.
Ați cumpărat deja ceva și nu funcționează așa cum vă așteptați. Căutați pagini de ajutor și o modalitate de a contacta asistența.
Din notele despre clienți
Lipe segmentele, notițele de interviu sau plângerile de suport. Persoanele generate le vor urma, inclusiv proporțiile lor. Îndepărtați mai întâi numele și datele de contact.
Din pagina ta principală
Nicio notă încă? Modelul citește pagina principală și sugerează persoane pentru care pare creat site-ul.
Scris de dumneavoastră
Descrie o persoană în unul-două propoziții, setează trăsăturile și dispozitivul, apoi adaug-o la panel.
