18 hazır kişi veya kendi kişileriniz

Bir reklam gördün ve bunu hemen istiyorsun. Telefonundasın, başka işlerin arasında ve bir dakikadan az sürerse alıyorsun.

Asla tam fiyat ödemezsin. İndirimleri, kupon alanlarını ve teslimat ile ücretler dahil gerçek toplamı ararsın.

Başkası için alım yapıyorsun ve bir son tarih var. Teslimat tarihini ve iade işlemlerinin nasıl çalıştığını bilmelisin.

Bir trenin içinde duruyorsun, tek elle kullanıyorsun, zayıf bir bağlantın var. Herhangi bir detaylı veya yavaş şey durmak için bir neden olur.

Diğer sekmelerde üç alternatif açık. Bunun ne kadar farklı olduğunu hızlıca görmek istiyorsun.

Otuz saniye içinde net bir sayı istiyorsun. Fiyat bir çağrı veya formun arkasına gizlenmişse, pahalı olduğunu varsayarsın.

Diğer müşterilerden kanıt olmadan alım yapmazsın. Yorumları, derecelendirmeleri, vaka çalışmalarını ve gerçek örnekleri ararsın.

İnce yazıyı okursun. Hangi verilerin toplandığını, kimin aldığı ve bir hesap oluşturmadan kurtulup kurtulamayacağını bilmek istersin.

Benzer bir hizmet bir keresinde iptal ettikten sonra sana ücret kesmiş. Şimdi iptal, iade ve bir insana nasıl ulaşacağını kontrol ediyorsun.

Bir linke tıkladın ve bu markayı daha önce hiç duymadın. Ne olduğunu ve gerçek olup olmadığını anlamalısın.

68 yaşındasın ve sadece gerektiğinde çevrimiçi alışveriş yaparsın. Yavaş okursun, hata yapmaktan korkarsın ve bir telefon numarası görmek istersin.

20 yaşındasın, her zaman telefonundasın ve paran kısıtlı. Uzun metinleri geçersin ve ücretsiz bir seçenek veya deneme süresi ararsın.

İngilizce ikinci diliniz. İdionlar, jargon ve zekice sloganlar sizi şaşırtır; basit kelimeler ve açık etiketler işinizi kolaylaştırır.

Küçük bir şirketi tek başınıza yönetiyorsunuz ve yerinde karar veriyorsunuz. Ne kadar süreceğini ve ne zaman işe yarayacağını bilmek istiyorsunuz.

Patronunuza götüreceğiniz bir vaka bulmanız gerekiyor. Sonuçlar, entegrasyonlar ve iletebileceğiniz bir şey arıyorsunuz.

Büyük bir şirket için satın alıyorsunuz. Faturalar, sözleşme koşulları, güvenlik detayları ve ürünün arkasında adında bir şirket gerekiyor.

Dokümantasyon, örnekler ve limitler istiyorsunuz, pazarlama değil. Birkaç dakikada nasıl çalıştığını göremiyorsanız, başka yere geçersiniz.

Zaten bir şey satın aldınız ve beklediğiniz gibi çalışmıyor. Yardım sayfalarını ve destekle iletişim kurmanın bir yolunu arıyorsunuz.