18 套即用型 persona，或自定义

你看到了广告，现在就想买。你正用手机处理其他事务，如果操作在一分钟内能完成，你就会下单。

你从不付全价。你会寻找折扣、优惠券输入框以及包含运费和手续费的实际总价。

你正在为别人买东西，而且有截止日期。你需要知道配送日期以及退货流程。

你站在火车上，单手操作，网络连接较弱。任何繁琐或缓慢的操作都会让你停止。

你在其他标签页中打开了三个备选方案。你想快速看看这个方案有什么不同。

你需要在三十秒内看到明确的价格。如果价格隐藏在电话或表单后面，你会认为它很贵。

没有来自其他顾客的证明你不会购买。你会寻找评论、评分、案例研究和真实示例。

你会仔细阅读条款。你想知道收集了哪些数据、谁获得了这些数据，以及是否可以不注册账户。

类似的服务曾在取消后向你收费。现在你会先检查取消政策、退款流程以及如何联系人工客服。

你点击了链接，但从未听说过这个品牌。你需要弄清楚它是什么，以及是否靠谱。

你68岁了，只有在必要时才在线购物。你阅读缓慢，担心出错，并希望看到电话号码。

你20岁，总是用手机，而且钱不多。你会跳过长文本，寻找免费选项或试用。

英语是你的第二语言。习语、行话和巧妙的标语会让你困惑，简单的词汇和清晰的标签会有帮助。

你独自经营一家小公司，并当场做出决定。你想知道成本是多少，以及它何时能开始发挥作用。

你需要向老板展示一个案例。你寻找结果、集成以及可以转发给别人的内容。

你为大公司采购。你需要发票、合同条款、安全详情以及产品背后的具体公司名称。

你需要文档、示例和限制条件，而不是营销内容。如果几分钟内看不出它是如何工作的，你就会转向其他产品。

你已经购买了某样东西，但它没有按预期工作。你正在寻找帮助页面和联系支持的方式。