18개의 사전 준비된 페르소나 또는 자체 제작

페르소나는 고객과 유사해야 유용합니다. 라이브러리에서 시작해 각 페르소나를 조정하거나 고객 정보를 바탕으로 패널을 구성하세요.

사람의 행동 방식을 바꾸는 다섯 가지 특성

  • 의도: 단순히 둘러보기, 고려 중, 구매 준비 완료
  • 기술 숙련도: 초보자, 일반 사용자, 전문가
  • 인내심: 조급함, 보통, 인내심 있는
  • 신뢰: 신뢰감 있는, 중립적, 신경 쓰는
  • 예산: 제한된 예산, 요소가 아님, 편안함

각 페르소나에는 기기(휴대전화, 태블릿 또는 데스크톱), 브라우저 언어가 있으며, 필요시 자체 작업도 가질 수 있습니다.

할인 사냥꾼

정가를 지불하지 않습니다. 할인, 쿠폰 입력란, 배송비 및 수수료 포함 실제 총액을 찾습니다.

의도
기술 숙련도
인내심
신뢰
예산

라이브러리

구매 준비 완료

충동 구매자

광고를 보고 지금 바로 사고 싶어 합니다. 다른 일 사이에서 휴대폰으로 접속 중이며, 1분 이내에 완료되면 구매합니다.

할인 사냥꾼

정가를 지불하지 않습니다. 할인, 쿠폰 입력란, 배송비 및 수수료 포함 실제 총액을 찾습니다.

선물 구매자

타인을 위해 구매 중이며 마감일이 있습니다. 배송 날짜와 반품 절차를 확인해야 합니다.

휴대폰을 사용하는 출근길 이용자

기차에 서서 한 손으로 사용하고 있으며 연결이 약합니다. 복잡한 요소나 느린 로딩은 이탈 이유가 됩니다.

옵션 비교 중

경쟁사 비교자

다른 탭에 세 가지 대안이 열려 있습니다. 이 사이트가 어떤 점에서 다른지 빠르게 확인하고 싶습니다.

가격 우선 평가자

30초 안에 명확한 금액을 보고 싶습니다. 가격 확인을 위해 전화나 양식 작성이 필요하면 비싼 것으로 간주합니다.

리뷰 독자

다른 고객의 증거 없이는 구매하지 않습니다. 리뷰, 평점, 사례 연구 및 실제 예시를 찾습니다.

신중함

개인정보에 민감한 회의론자

세부 약관을 읽습니다. 어떤 데이터가 수집되고, 누가 이를 받으며, 계정 없이 이용할 수 있는지 알고 싶습니다.

이미 화상 입음

이전에는 서비스를 취소한 후에 요금이 청구되곤 했습니다. 이제는 취소, 환불 및 사람과 연락하는 방법을 먼저 확인하세요.

첫 방문자

링크를 클릭했지만 이 브랜드를 처음 접합니다. 이것이 무엇인지, 신뢰할 수 있는 곳인지 파악해야 합니다.

새로운 사용자

고령의 첫 방문자

68세이며, 부득이한 경우에만 온라인 쇼핑을 합니다. 천천히 읽고 실수를 두려워하며 전화번호를 확인하고 싶습니다.

예산이 제한된 학생

20세이며 항상 휴대폰을 사용하고 자금이 부족합니다. 긴 텍스트는 건너뛰고 무료 옵션이나 체험판을 찾습니다.

비모국어 사용자

영어는 제2언어입니다. 관용구, 전문 용어, 교묘한 슬로겐은 이해하기 어렵고, 평이한 단어와 명확한 라벨이 도움이 됩니다.

업무용 구매

소규모 사업자

소규모 회사를 혼자 운영하며 즉각적인 결정을 내립니다. 비용과 얼마나 빨리 효과가 나타나는지 알고 싶습니다.

마케팅 매니저

상사에게 제시할 자료가 필요합니다. 결과, 통합 기능, 그리고 공유할 수 있는 무언가를 찾습니다.

구매 매니저

대기업을 위해 구매합니다. 청구서, 계약 조건, 보안 정보, 그리고 제품에 대한 명확한 회사 정보가 필요합니다.

개발자가 평가 중

마케팅이 아닌 문서, 예시, 제한 사항을 원합니다. 몇 분 안에 작동 방식을 알 수 없으면 다음으로 넘어갑니다.

도움이 필요한 고객

이미 구매했지만 기대대로 작동하지 않습니다. 도움말 페이지와 지원 연락처를 찾습니다.

고객 메모에서

세그먼트, 인터뷰 메모 또는 지원 불만을 붙여넣으세요. 생성된 페르소나는 비율을 포함해 이를 따릅니다. 이름과 연락처는 먼저 제거하세요.

홈페이지에서

아직 메모가 없나요? 모델이 홈페이지를 분석해 사이트 대상 고객을 제안합니다.

직접 작성

페르소나를 1~2문장으로 설명하고 특성과 기기를 설정한 후 패널에 추가하세요.

고객과 유사한 패널을 구성하세요.