18 färdiga personor, eller dina egna
En panel är bara användbar om den liknar dina kunder. Börja från biblioteket, justera varje persona eller bygg panelen utifrån vad du vet om dina kunder.
Fem egenskaper påverkar hur en person beter sig
- Avsikt: Bara surfa, Överväger, Redo att köpa
- Teknikvana: Ny här, Vanlig användare, Expert
- Tålamod: Otålig, Medel, Tålig
- Förtroende: Förtroendefull, Neutral, Vaksam
- Budget: Stram budget, Inte en faktor, Bekväm
Varje person har också en enhet (mobil, surfplatta eller dator), ett webbläsarspråk och vid behov en egen uppgift.
Du betalar aldrig fullpris. Du letar efter rabatter, kupongfält och det verkliga totalpriset inklusive frakt och avgifter.
Biblioteket
Redo att köpa
Du såg en annons och vill ha det nu. Du är på mobilen mellan andra saker och köper om det tar under en minut.
Du betalar aldrig fullpris. Du letar efter rabatter, kupongfält och det verkliga totalpriset inklusive frakt och avgifter.
Du köper till någon annan och det finns en tidsfrist. Du behöver veta leveransdatum och hur returer fungerar.
Du står i tåget, använder ena handen, med svag uppkoppling. Allt som är krångligt eller långsamt är en anledning att sluta.
Jämför alternativ
Du har tre alternativ öppna i andra flikar. Du vill snabbt se vad som skiljer denna från de andra.
Du vill ha ett tydligt pris på trettio sekunder. Om priset döljs bakom ett samtal eller ett formulär antar du att det är dyrt.
Du köper inte utan bevis från andra kunder. Du letar efter recensioner, betyg, fallstudier och verkliga exempel.
Försiktig
Du läser småskriften. Du vill veta vilken data som samlas in, vem som får den och om du kan undvika ett konto.
En liknande tjänst tog ut pengar efter att du avslutade. Nu kontrollerar du uppsägning, återbetalning och hur du når en människa först.
Du klickade på en länk och har aldrig hört talas om varumärket. Du behöver ta reda på vad det är och om det är äkta.
Ny här
Du är 68 år och handlar online bara när du måste. Du läser långsamt, är orolig för misstag och vill se ett telefonnummer.
Du är 20 år, alltid på mobilen och har lite pengar. Du hoppar över lång text och letar efter ett gratisalternativ eller en provperiod.
Engelska är ditt andra språk. Idiom, fackspråk och smarta slagord förvirrar dig, enkla ord och tydliga etiketter hjälper.
Köper för arbete
Du driver ett litet företag ensam och fattar beslut på plats. Du vill veta vad det kostar och hur snabbt det börjar fungera.
Du behöver ett underlag att ta med till chefen. Du letar efter resultat, integrationer och något du kan vidarebefordra.
Du köper för ett stort företag. Du behöver fakturor, avtalsvillkor, säkerhetsuppgifter och ett namngivet företag bakom produkten.
Du vill ha dokumentation, exempel och gränser, inte marknadsföring. Om du inte kan se hur det fungerar på några minuter går du vidare.
Du har redan köpt något och det fungerar inte som förväntat. Du letar efter hjälpsidor och ett sätt att nå supporten.
Från dina kundanteckningar
Klistra in segment, intervjuanteckningar eller supportklagomål. Genererade personor följer dem, inklusive deras proportioner. Ta bort namn och kontakter först.
Från din startsida
Inga anteckningar än? Modellen läser din startsida och föreslår personer som webbplatsen verkar vara till för.
Skrivna av dig
Beskriv en person på en eller två meningar, ställ in egenskaperna och enheten, och lägg till dem i panelen.
