Aprakstiet, ko grib apmeklētājs, nevis, kur klikšķēt
Uzdevumu formulējiet tā, kā to darītu klients, aprakstot savu uzdevumu: \"Uzzināt, cik maksā lētākais plāns un vai ir pieejams bezmaksas izmēģinājums.\" Nevis \"Atvērt Cenas un noklikšķināt Salīdzināt.\" Persona, kurai ir norādīts, kur klikšķināt, atradīs pogu pat tur, kur to nespētu atrast īsts klients, un tests neko pierādīs.
Padariet beigas redzamas
Persona pabeidz, kad uzskata, ka mērķis ir sasniegts, kad padodas vai kad beidzas soļi. Norādiet, kas ir „gatavs”: „tu zini kopējo cenu ar piegādi”, „tu esi atradis e-pasta adresi un solīto atbildes laiku”. Bez skaidra gala personas turpina meklēt līdz pēdējam solim, un ziņojums piepildās ar „beidzās soļi”.
Viena lieta vai vairākas, kas pieder kopā
Kredīts persona nodrošina ar 20 soļiem, divi kredīti — līdz 30. Lapas atvēršana, ritināšana, teksta ievade laukā un atgriešanās prasa pa vienam solim, bet reģistrācija pati par sevi aizņem aptuveni sešus. Uzdevums ar piecām daļām, piemēram, reģistrācija, cenas, raksts, kontakti un uzticamība, ietilpst, taču atstāj maz vietas meklēšanai. Ja vēlaties, lai katra daļa tiek vērtēta atsevišķi, palaist to kā atsevišķu uzdevumu ar mazāku paneli.
Formas tiek aizturētas uz dzīvas vietnes
Reālā vietnē izpilde nekad nenosūta formas. Kad persona nospiež reģistrācijas, sazināšanās vai kases formas pogu, solis tiek uzskatīts par pabeigtu, un persona turpina pārējo uzdevumu, it kā būtu saņemta reāla apstiprinājuma ziņa. Trešā forma vienā maršrutā to pabeidz. Tāpēc uzdevums var teikt „reģistrēties, tad atrast cenas”, bet izpilde nevar pateikt, vai apstiprinājuma e-pasts tiek nosūtīts. Šim nolūkam izmantojiet testēšanas maksājumu režīmu savā testēšanas serverī.
Vaicājiet par to, kas ir vietnē, ja tas nav jautājums
Kad mēs testējām savu vietni ar mērķi “atrast rakstu un izlasīt to līdz galam”, katra persona tērēja brīvos soļus bloga meklēšanai, kura vēl nebija. Tas bija paties atradums, un tāpēc eksistē šie ceļveži. Bet, ja jūs jau zināt, ka lapa nepastāv, izslēdziet to no uzdevuma, vai nu trūstošā lapa aizsegīs visu pārējo.
Gatavi mērķi
Kontroles panelī varat atzīmēt gatavos mērķus: reģistrācija, maksājums, produkta meklēšana, cenas, meklēšana vietnē, raksta lasīšana, sazināšanās un uzticēšanās. Katrs pievieno vienu teikumu uzdevumam. Atzīmējiet divus vai trīs, kas ir svarīgi šim izlaišanai, nevis visus astoņus.
Piemērs
Vāji: „Pārbaudiet lapu.”
Labāk: "Jūs vadiet mazu tiešsaistes veikalu un vēlaties pārbaudīt pasūtījuma veikšanu pirms izpārdošanas. Uzzināt, cik maksātu tests ar desmit apmeklētājiem un vai jūsu lapas tiek nosūtītas publiskam AI pakalpojumam. Jūs esat pabeiguši, kad zināt abas atbildes."
