从真正来访的人开始
想想最近向您购买的十个人，或者您分析工具中的细分群体。如果大多数人来自手机，面板中的大多数persona也应使用手机。如果一半是首次访问者，面板中一半的persona应是网站的新访客。
库
库中有18个预设persona，分为五组：准备购买、比较选项、谨慎、新用户和为工作购买。每个persona都有简短描述、设备和浏览器语言。从您的客户所属的组中选择，而不是每组选一个。
五个特质改变行为
每个persona都有五个特质：意图（只是浏览、考虑中、准备购买）、技术熟练度（新手、日常用户、专家）、耐心（急躁、一般、耐心）、信任（信任、中立、谨慎）和预算（紧张、非因素、舒适）。这些不是报告的标签：它们改变persona的行为。急躁的persona在下一步不明显时会离开。谨慎的persona在继续之前会查找网站运营者、评论、退款条款和联系方式。
设备和语言
手机上的persona会看到网站的手机布局：菜单隐藏在按钮后，每个屏幕显示的内容更少。具有德语浏览器的persona会获得德语版本，如果您的网站根据浏览器选择语言。同时使用两者来测试您的客户真正看到的页面。
根据您的笔记构建面板
粘贴客户细分、访谈记录或客服投诉，系统将据此生成面板并保留其比例：如果三分之一的投诉来自使用平板的年长客户，那么面板中也有三分之一是这类用户。粘贴前请移除姓名、邮箱和电话号码。如果没有备注，系统会根据您的首页推荐面板。
数量
5到10个persona已能揭示阻碍许多用户的问题，新账户的免费积分足以运行首个面板。修复后，使用相同的任务重复运行同一面板，以便比较两次运行的得分。
我们自己造成的不匹配
在senaste.ai的一次自有运行中，我们在面板中保留了商店persona。一位礼品购物者在我们首页上滚动20步，寻找产品和配送日期，而该网站并不销售这两样东西。备注很诚实，但它反映的是我们的面板问题，而非网站问题。
