第一次运行：无人达成目标
在第一次 run 中，所有 27 个 persona 都停在了注册表单处，因为当时的测试会在第一个被拦截的表单处结束路径。得分是 33。问题不在网站：注册后任务还要求完成另外四件事，但没有一个 persona 做到了。我们修改了测试规则：被拦截的表单现在算作已发送，persona 会继续完成剩余的任务。
第二次运行：人格真正遇到的问题
两小时后，同一面板执行相同任务得分41，27个中有8个达成了目标。他们的备注指出了真正的缺失：
- 没有可阅读的文章。大多数人格将剩余步骤都花在寻找博客上。
- 联系页面提供了邮箱和退款规则，但没有街道地址，几位谨慎的人格因缺少地址而不信任该公司。
- 没有客户评价。
- 价格仅以美元显示；一位乌克兰的精打细算者希望看到格里夫纳总价。
测试本身的错误
一些备注是关于测试本身的，而不是网站，所以我们修复了测试。一个“Continue with Google”按钮导致页面停止，有两个 persona 将其误认为是错误。persona 尝试点击并非链接的标题。有一个 persona 误读了“Create an account”按钮，报告了一个不存在的拼写错误。此外，我们的页面阅读器在第一个链接后丢失了段落末尾的内容，导致 persona 错过了联系页面上承诺的回复时间。所有这些都在当天修复了。
网站有什么变化
这些指南正是对缺失文章的补充。退款规则和回复时间此前已包含在联系页面上。但在撰写时，街道地址和客户评论仍然缺失。
我们从中获取的信息
- 在备注之前阅读结果：27 条“在表单处停止”的反馈比任何单条备注更能说明测试本身的问题。
- 对照步骤和截图检查异常备注：页面上不存在的拼写错误通常源于模型，而非网站。
- 让 panel 贴近你的客户：面向电商业务的 persona 会报告电商问题。
- 明确您希望评估的内容。五部分的任务适合初步查看，但每个部分仅分配了少量步骤。
