V čem jsou dobré
- Slova, která neříkají, co se stane dál, a tlačítka pojmenovaná podle systému místo úkolu zákazníka.
- Příliš dlouhé cesty: persona vyčerpá trpělivost nebo počet kroků, než dorazí k ceně, kontaktu nebo pokladně.
- Chybějící odpovědi na otázky, které si lidé kladou před placením: kdo web provozuje, celková cena, vrácení peněz, doba odpovědi.
- Stránky, které se mění podle zařízení: menu na telefonu, které skrývá jediný odkaz, který lidé potřebují, nebo stránka širší než obrazovka.
- Základy vyhledávání: tituly, popisy, nadpisy a strukturovaná data každé otevřené stránky.
Co nedělají
- Nehodnotí vizuální design. Čtou text a ovládací prvky; barvy, mezery a obrázky jsou mimo to, co dostanou, a obrázek k nim dorazí pouze jako jeho popis.
- Neposílají formuláře na živém webu, nezadávají hesla nebo čísla karet ani se nepřihlašují přes Google nebo jinou službu. Registrace a platba se počítají jako dokončené, takže běh vám nepoví, zda potvrzení dorazí.
- Nepouští se z vaší domény: odkaz na jiný web je vrátí zpět.
- Jejich „zaplatil bych“ je názor, ne předpověď konverzí.
Mohou se mýlit
Jazykový model občas špatně přečte slovo, vymyslí problém nebo obviní web z něčeho, co udělal samotný test. Každá poznámka má za sebou kroky a snímky obrazovky a můžete ji označit jako pravdivou nebo chybnou. Počítáme podíl pravdivých poznámek z těchto značek a zveřejňujeme ji na stránce o našem modelu, jakmile je zkontrolováno dostatečně.
Kde jsou stále potřeba lidé
Používejte AI návštěvníky před vydáním, po každé změně a na stránkách, které nedokážete testovat s lidmi každý týden. Rozhovory se skutečnými zákazníky ponechte pro to, na co může odpovědět pouze člověk: zda vůbec chtějí produkt, jak se s ním pracuje a kolik by za něj skutečně zaplatili. Nejlepší fungují společně: AI panel odstraní zřejmé problémy, takže hodiny s lidmi půjdou na ty složitější.
