Popište, co návštěvník chce, ne kam má kliknout
Pište úkol, jak by ho popsal zákazník: „Zjistit cenu nejlevnějšího plánu a zda je zkušební verze.“ Ne „Otevřít Ceník a kliknout na Porovnání.“ Persona, které řeknete, kam kliknout, tlačítko najde, ale běh nic neprokáže.
Ujasněte si konec
Persona skončí, když cíl splní, vzdá se nebo vyčerpá kroky. Definujte konec: „znáte celkovou cenu s dopravou“, „máte email a lhůtu odpovědi“. Bez jasného cíle persona hledá dál a report plní hlášení „vyčerpány kroky“.
Jedna činnost nebo několik souvisejících
Jeden kredit dává personě 20 kroků, dva kredity až 30. Otevření stránky, scrollování, vyplnění pole a návrat zpět každý stojí jeden krok, samotný registrace zabere přibližně šest. Úloha se pěti částmi, jako je registrace, ceny, článek, kontakty a důvěryhodnost, se vejde, ale na hledání zůstane málo místa. Pokud chcete každou část posoudit zvlášť, spusťte ji jako samostatnou úlohu s menší panel.
Formuláře na živém webu se neodesílají
Na živém webu běh formuláře neodesílá. Kliknutí na tlačítko se počítá jako hotovo a persona pokračuje. Třetí formulář běh ukončí. Běh neověří doručení emailu. Pro to použijte testovací režim na vlastním testovacím hostiteli.
Ptejte se na to, co na webu je, pokud to není samotný cíl
Při testu jsme zjistili, že persona plýtvá kroky hledáním neexistujícího blogu. To je cenný výsledek. Pokud víte, že stránka chybí, vynechte ji z úkolu, aby nezatížila report.
Předpřipravené cíle
V ovládacím panelu můžete zaškrtnout předpřipravené cíle: registrace, platba, hledání produktu, ceny, vyhledávání na webu, čtení článku, kontakt a důvěra. Každý přidá do úkolu jednu větu. Zaškrtněte dvě nebo tři, které jsou pro tento release důležité, místo všech osmi.
Příklad
Slabé: „Otestujte web.“
Lepší: „Provozujete malý e-shop a chcete před slevovou akcí zkontrolovat pokladnu. Zjistěte, kolik by stálo testování s deseti návštěvníky a zda jsou vaše stránky odesílány do veřejné AI služby. Hotovo budete, když budete znát obě odpovědi.“
