Milles nad on head
- Tekst, mis ei ütle, mis edasi juhtub, ja nupud, mis on nimetatud süsteemi järgi, mitte kliendi ülesande järgi.
- Liiga pikad teed: persona kaotab kannatuse või sammud enne hinna, kontakti või kassat.
- Puuduvad vastused küsimustele, mida inimesed küsivad enne maksmist: kes haldab lehte, täishind, tagastused, vastamisaja.
- Lehed, mis muutuvad seadme järgi: telefonimenüü, mis peidab ühe lingi, mida inimesed vajavad, või leht, mis on laiem kui ekraan.
- Otsingu alused: pealkirjad, kirjeldused, pealkirjad ja struktureeritud andmed kõigist avatud lehtedest.
Mida nad ei tee
- Nad ei hinnaku visuaalset disaini. Nad loevad teksti ja juhtnuppe; värvid, tühikud ja pildid on väljaspool seda, mida nad saavad, ja pilt jõuab neile ainult oma kirjelduse kaudu.
- Nad saadetakse vorme elaval saidil, ei sisestata parooli ega kaardinumbreid ega logita sisse Google'iga või muu teenusega. Registreerumine ja makse loetakse tehtuks, seega ei ütle jooks, kas kinnitus jõuab kohale.
- Nad ei lahku sinu domeenist: link teisele saidile toob nad tagasi sinu juurde.
- Nende "makstaks" on arvamus, mitte konversiooniprognos.
Nad võivad valed olla
Keelemodel võib mõnikord sõna valesti tõlgendada, ette kujutada probleemi või süüdistada veebisaiti midagi, mida test tegi. Iga märkuse juures on sellele eelnenud sammud ja ekraanipildid, ning sa saad märkida, kas see on tõene või väär. Arvutame märgistuste põhjal tõuke märkuste osakaalu ja avaldame selle meie mudelit käsitleval lehel, kui piisavalt on kontrollitud.
Kus inimesi veel vaja on
Kasuta AI-külastajaid enne väljaannet, pärast iga muudatust ja lehtedel, mida ei saa iga nädal inimestega testida. Intervjuud päris klientidega jäta selleks, millele suudab vastata ainult inimene: kas neile üldse meeldib toode, kuidas see tundub kasutada ja kui palju nad tõesti maksaksid. Kaks töötavad kõige paremini koos: AI-paneel eemaldab ilmselged probleemid, nii et tunnid inimestega kuluvad keerukamatele.
