Kirjeldage külastaja eesmärki, mitte klikke
Kirjelda ülesannet nii, nagu klient oma eesmärki kirjeldaks: „Uuri välja, palju kõige odavam plaan maksab ja kas on tasuta prooviperiood.” Mitte „Ava Hinnakiri ja klõpsa võrdle.” Persona leiab nupu, kuhu talle öeldi, isegi kui tõeline klient seda ei leiaks, ja üks käik ei tõesta midagi.
Määratlege lõpp
Persona lõpetab, kui arvab eesmärgi saavutanud olevat, loobub või kulub sammud otsa. Määratlege lõpp: „Sa tead täishinda koos saatmisega”, „Sa leidsid e-posti ja vastusaja”. Ilma selge lõputa otsitakse viimase sammuni ja aruanne täitub „sammud otsas”.
Üks eesmärk või mitu seotud
Üks krediit annab persona-le 20 sammu, kaks krediiti kuni 30. Lehe avamine, kerimine, väljasse sisestamine ja tagasiminek võtavad igaüks ühe sammu ning registreerumine ise võtab umbes kuus. Ülesanne viiest osast, nagu registreerumine, hinnad, artikkel, kontaktid ja usaldus, mahub sisse, kuid jätab otsimiseks vähe ruumi. Kui soovid, et iga osa hinnatakse eraldi, käivita see eraldi ülesandena väiksema paneeliga.
Elaval saidil vorme ei saadeta
Reaalsel saidil ei saada käik vormi kunagi. Kui persona vajutab registreerimis-, kontakt- või kassavormi nuppu, loetakse samm tehtuks ja persona jätkab ülesande täitmist, nagu pärast tõelist kinnitust. Kolmas vorm ühe käigu jooksul lõpetab selle. Seega võib ülesanne öelda „registreeru, siis leia hinnad“, kuid käik ei ütle, kas kinnituse meil saabub. Selleks kasuta testmakse režiimi oma enda testhostis.
Küsi seda, mis saidil on, kui see ei ole küsimus
Kui testisime oma veebisaiti eesmärgiga "leida artikkel ja lugeda see lõpuni", veetis iga persona oma vabad sammud juba olematu blogi otsinguil. See oli tõeline leid ja sellepärast need juhendid olemas on. Aga kui sa juba tead, et lehekülg puudub, jäta see ülesandest välja, muidu varjab puuduv lehekülg kõik muu.
Valmis eesmärgid
Juhtpaneelis saate märgida valmis eesmärgid: registreerumine, maksmine, toote leidmine, hinnad, saidi otsing, artikli lugemine, kontakt ja usaldus. Igaüks lisab ülesandele lause. Märkige kaks või kolm, mis on selle väljaande jaoks olulised, mitte kõik kaheksa.
Näide
Nõrk: „Testige veebisaiti.”
Parem: „Juhtite väikest e-poodi ja soovite enne müüki kontrollida makseprotsessi. Uurige, palju maksaks test kümne külastajaga ja kas teie leheküljed saadetakse avalikku AI-teenusesse. Olete valmis, kui teate mõlemat.”
