उनसे शुरू करें जो वास्तव में आते हैं
अंतिम दस खरीदारों या अपनी एनालिटिक्स में सेगमेंट्स के बारे में सोचें। यदि ज्यादातर लोग फोन से आते हैं, तो पैनल का ज्यादातर हिस्सा फोन का उपयोग करे। यदि आधे नए आगंतुक हैं, तो पैनल का आधा हिस्सा साइट पर नया होना चाहिए।
लाइब्रेरी
लाइब्रेरी में 18 तैयार पर्सोना पांच समूहों में हैं: खरीदने के लिए तैयार, विकल्पों की तुलना करने वाले, सावधान, नए यहाँ और काम के लिए खरीदने वाले। प्रत्येक में एक छोटा विवरण, डिवाइस और ब्राउज़र भाषा होती है। उन समूहों से चुनें जिनमें आपके ग्राहक हैं, न कि प्रत्येक से एक।
पांच विशेषताएं व्यवहार बदलती हैं
हर पर्सोना की पांच विशेषताएं होती हैं: इरादा (सिर्फ ब्राउज़िंग, विचार करना, खरीदने के लिए तैयार), तकनीकी सहजता (नया, सामान्य उपयोगकर्ता, विशेषज्ञ), धैर्य (अधैर्य, औसत, धैर्यवान), विश्वास (विश्वासी, तटस्थ, संदेही) और बजट (सिकुड़ा हुआ, कारक नहीं, आरामदायक)। ये रिपोर्ट के लिए लेबल नहीं हैं: ये पर्सोना के व्यवहार को बदलते हैं। एक अधैर्यवान पर्सोना तब चला जाता है जब अगला कदम कुछ ही सेकंड में स्पष्ट न हो। एक संदेही पहले यह देखता है कि साइट कौन चलाता है, समीक्षाएं, रिफंड की शर्तें और संपर्क विवरण।
डिवाइस और भाषा
फोन पर एक पर्सोना आपके साइट का फोन लेआउट देखता है: बटन के पीछे मेनू और हर स्क्रीन पर कम सामग्री। एक जर्मन ब्राउज़र वाले पर्सोना को जर्मन संस्करण मिलता है, यदि आपकी साइट ब्राउज़र से भाषा चुनती है। उन पेजों का परीक्षण करने के लिए दोनों का उपयोग करें जो आपके ग्राहक वास्तव में देखते हैं।
अपनी नोट्स से पैनल बनाएं
ग्राहक खंड, इंटरव्यू नोट्स या सपोर्ट शिकायतें पेस्ट करें, और उनसे पैनल बनाया जाएगा, उनके अनुपात को बनाए रखते हुए: यदि शिकायतों का एक तिहाई टैबलेट वाले बुजुर्ग ग्राहकों से आती है, तो पैनल का एक तिहाई भी वैसा ही होगा। पेस्ट करने से पहले नाम, ईमेल और फ़ोन नंबर हटा दें। यदि नोट्स अभी नहीं हैं, तो आपकी होम पेज से एक पैनल सुझाया जा सकता है।
कितने
पाँच से दस पेरसोना पहले ही उन समस्याओं को दिखा देते हैं जो कई लोगों को रोकती हैं, और एक नए अकाउंट के मुफ़्त क्रेडिट्स पहले पैनल के लिए पर्याप्त होते हैं। फ़िक्स करने के बाद, उसी पैनल को उसी टास्क के साथ दोबारा चलाएं, ताकि दो रन के स्कोर की तुलना की जा सके।
हमारी अपनी गलती
हमारे अपने एक रन में senaste.ai पर, हमने शॉप पर्सोना को पैनल में छोड़ दिया। एक गिफ्ट शॉपिंग करने वाला हमारे होम पेज पर बीस स्टेप तक स्क्रॉल कर रहा था एक प्रोडक्ट और डिलीवरी डेट की तलाश में, एक ऐसे साइट पर जो न तो बेचता है न ही डिलीवरी देता है। नोट ईमानदार था, लेकिन इसने हमारे पैनल के बारे में बताया, हमारे साइट के बारे में नहीं।
