De score
De score uit 100 heeft twee delen. Zestig punten komen van het aandeel personas dat het doel bereikte. Veertig punten komen van hoe weinig problemen ze tegenkwamen: een major note weegt als een halve blocker, en één blocker per persona brengt dit deel naar nul. Een run waarbij iedereen het doel bereikt zonder blocker of major note scoort 100. Gebruik de score om runs van hetzelfde panel en dezelfde taak te vergelijken, niet één site met een andere.
Uitslagen
- Doel bereikt: de persona is van mening dat hij/zij heeft gedaan wat de taak vroeg.
- Opgegeven: het besloot te vertrekken, en zegt waarom.
- Stappen opgebruikt: het probeerde nog steeds toen zijn stappen opraakten. Veel van deze betekenen dat de weg te lang is, of dat iets waar het naar zoekt ontbreekt.
- Gestopt bij een formulier: de test hield zijn derde formulier tegen, dus de wandeling eindigde daar.
Ernst
- Blocker: de persona kon niet verder.
- Major: het ging verder, maar het kostte tijd of vertrouwen.
- Minor: een kleine irritatie.
- Punt: iets dat hielp, handig om te behouden bij een redesign.
Waar bezoekers stopten
De pagina's zijn gesorteerd op de volgorde waarin de personas ze bereikten, inclusief hoeveel personen er bij aankwamen en wie bij welke pagina afhakte. Een pagina waar veel personas stoppen is de eerste plek om naar te kijken, nog voordat je de notities leest.
Controleer een note voordat je handelt
Notities worden geschreven door een taalmodel, en sommige zullen fout zijn. Elke notitie bevat de pagina, de persona, een screenshot van elke stap en de gedachten van de persona onderweg. Open de stappen, bekijk de screenshot en markeer de notitie als waar of fout. Foute notities komen niet in het fix-bestand; bevestigde notities gaan voor.
Herhaal na een fix
Voer dezelfde panel opnieuw uit nadat je de site hebt aangepast. Het rapport toont welke notities nieuw zijn en welke verdwenen, en de twee scores naast elkaar vertellen je of de aanpassing heeft geholpen.
Geef het aan een programmeur
Het fix-bestand is Markdown: elk probleem met de stappen van de bezoeker en hoe de fix te controleren. Het is geschreven om te plakken in een AI-coding tool zoals Cursor, Claude Code of Copilot, en het zegt duidelijk dat een notitie fout kan zijn.
