Nelerde iyiler
- Sonraki adımı anlatmayan ifadeler ve müşterinin işine göre değil de sistemin diline göre adlandırılmış butonlar.
- Çok uzun yollar: Persona, fiyata, iletişime veya sepete ulaşmadan önce sabrı veya adımları tükenebilir.
- Ödeme öncesi insanların sorduğu sorulara eksik yanıtlar: siteyi kim yönetiyor, toplam fiyat, iade koşulları, yanıt süresi.
- Cihaza göre değişen sayfalar: tek gereken bağlantıyı gizleyen bir mobil menü veya ekran genişliğinden daha geniş bir sayfa.
- Arama temelleri: açtıkları her sayfanın başlıkları, açıklamaları, alt başlıkları ve yapılandırılmış verileri.
Neler yapmazlar
- Görsel tasarımı yargılamazlar. Metni ve kontrolleri okurlar; renkler, boşluklar ve resimler onların algıladıklarının dışındadır ve bir resim onlara yalnızca açıklaması olarak ulaşır.
- Canlı sitede form göndermezler, şifre veya kart numarası girmezler ya da Google veya başka bir hizmetle giriş yapmazlar. Kayıt ve ödeme yapılmış sayılır, bu nedenle bir çalıştırma onayın gelip gelmediğini söyleyemez.
- Alan adınızdan ayrılmazlar: başka bir siteye giden bir bağlantı onları sitenize geri getirir.
- "Ödeyecekler" ifadesi bir görüş olup, dönüşüm tahmini değildir.
Bir çalışmanın asla yapmadığı şeyler
Yanlış yapabilirler
Dil modeli bazen bir kelimeyi yanlış okur, bir sorun uydurur veya testi yapanın suçu olarak siteyi suçlar. Her not, arkasındaki adımları ve ekran görüntülerini içerir ve doğru veya yanlış olarak işaretleyebilirsiniz. Bu işaretlerden doğru notların oranını hesaplar ve yeterince kontrol edildiğinde modelimiz hakkındaki sayfada yayınlarız.
Hâlâ insanların gerekli olduğu yerler
Yayından önce, her değişiklikten sonra ve her hafta insanlarla test edilemeyen sayfalarda AI ziyaretçilerini kullanın. Gerçek müşterilerle yapılan görüşmeleri yalnızca bir insanın yanıtlayabileceği konulara bırakın: ürüne gerçekten ihtiyaç var mı, kullanımı nasıl hissettiriyor ve gerçekten ne kadar ödeyecekler. İkisi birlikte en iyi çalışır: AI paneli bariz sorunları temizler, böylece insanlarla geçirilen saatler zor olanlara gider.
