В какво са добри
- Текст, който не казва какво ще се случи след това, и бутони, наименувани по системата, а не по задачата на клиента.
- Твърде дълги пътища: персоната губи търпение или стъпки, преди да достигне до цената, контакта или касата.
- Липсващи отговори на въпросите, които хората задават преди плащане: кой стои зад сайта, крайната цена, възстановяване на средства, времето за отговор.
- Страници, които се променят според устройството: телефонно меню, което скрива единствения линк, който хората търсят, или страница, по-широка от екрана.
- Основи на търсенето: заглавия, описания, заглавки и структурирани данни на всяка отворена страница.
Какво не правят
- Не преценяват визуалния дизайн. Четат текст и контроли; цветовете, разстоянията и изображенията са извън възприятието им, а картинка достига до тях само чрез описанието си.
- Не изпращат форми на живо, не въвеждат пароли или номера на карти, нито влизат с Google или друг сервис. Регистрация и плащането се броят за извършени, така че тестът не може да каже дали потвърждението пристига.
- Не напускат вашия домейн: линк към друг сайт ги връща обратно при вас.
- Тяхното „би платил“ е мнение, а не прогноз за конверсия.
Могат да грешат
Езиковият модел понякога грешно прочита дума, измисля проблем или обвинява сайта за нещо, което самият тест е направил. Всяка бележка съдържа стъпките и скрийншотите, на които се основава, и може да бъде маркирана като верна или грешна. Изчисляваме дела на верните бележки от тези маркировки и го публикуваме на страницата за нашия модел, щом бъдат проверени достатъчно.
Къде все още са нужни хора
Използвайте AI посетители преди релийз, след всяка промяна и по страници, които не можете да тествате с хора всяка седмица. Интервютата с реални клиенти запазете за въпроси, на които само човек може да отговори: дали изобщо искат продукта, как се усеща употребата му и колко биха платили наистина. Двата подхода работят най-добре заедно: AI панелът премахва очевидните проблеми, така че часовете с хора се отделят за по-трудните.
