Punktzahl
Die Punktzahl von 100 besteht aus zwei Teilen. Sechzig Punkte stammen vom Anteil der Personas, die das Ziel erreicht haben. Vierzig Punkte hängen davon ab, wie wenige Probleme sie gefunden haben: Eine wichtige Notiz zählt als halber Blocker, und ein Blocker pro Persona bringt diesen Teil auf null. Ein Testlauf, bei dem jeder das Ziel ohne Blocker oder wichtige Notiz erreicht, erzielt 100 Punkte. Nutzen Sie die Punktzahl, um Testläufe desselben Panels und derselben Aufgabe zu vergleichen, nicht verschiedene Websites miteinander.
Ergebnisse
- Ziel erreicht: Die Persona ist der Meinung, die Aufgabe erfüllt zu haben.
- Aufgegeben: Sie hat entschieden, die Seite zu verlassen, und begründet dies.
- Schritte erschöpft: Sie hat noch versucht, als ihre Schritte zu Ende waren. Viele dieser Ergebnisse deuten darauf hin, dass der Weg zu lang ist oder ein gesuchtes Element fehlt.
- An einem Formular gestoppt: Der Test hat das dritte Formular zurückgehalten, sodass der Weg dort endete.
Schweregrad
- Blocker: Die Persona konnte nicht weiter.
- Wichtig: Sie ist weitergegangen, aber es hat Zeit oder Vertrauen gekostet.
- Klein: Eine kleine Störung.
- Lob: Etwas, das geholfen hat und bei der Neugestaltung beibehalten werden sollte.
Wo Besucher abbrachen
Die Seiten werden in der Reihenfolge aufgelistet, in der die Personas sie erreicht haben, mit der Anzahl derer, die dort angekommen sind, und denen, die an jeder Seite aufgegeben haben. Eine Seite, an der viele stoppen, ist der erste Anlaufpunkt, noch vor den Notizen.
Prüfen Sie eine Notiz, bevor Sie handeln
Notizen werden von einem Sprachmodell erstellt, und einige werden falsch sein. Jede Notiz enthält die Seite, die Persona, einen Screenshot jedes Schritts und die Gedanken der Persona auf dem Weg. Öffnen Sie die Schritte, betrachten Sie den Screenshot und markieren Sie die Notiz als wahr oder falsch. Falsche Notizen erreichen die Fix-Datei nicht; bestätigte gehen zuerst.
Wiederholen nach einer Korrektur
Starten Sie das Panel nach Änderungen an der Website erneut. Der Bericht zeigt neue und verschwundene Notizen, und die Scores zeigen, ob die Änderung half.
An einen Entwickler übergeben
Die Fix-Datei ist Markdown: jedes Problem mit den Schritten des Besuchers und wie die Korrektur zu prüfen ist. Sie ist so geschrieben, dass sie in ein KI-Coding-Tool wie Cursor, Claude Code oder Copilot eingefügt werden kann, und sie sagt klar, dass eine Notiz falsch sein kann.
