La puntuación
La puntuación sobre 100 tiene dos partes. Sesenta puntos provienen de la proporción de personas que alcanzaron la meta. Cuarenta provienen de cuántos problemas encontraron: una nota importante pesa medio bloqueo, y un bloqueo por persona lleva esta parte a cero. Una prueba donde todos alcanzan la meta sin bloqueo ni nota importante obtiene 100. Usa la puntuación para comparar pruebas del mismo panel y tarea, no un sitio con otro.
Resultados
- Alcanzó la meta: la persona cree que hizo lo que pedía la tarea.
- Abandonó: decidió irse y dice por qué.
- Se quedaron sin pasos: aún intentaba cuando se acabaron sus pasos. Muchos de estos significan que el camino es demasiado largo, o que falta algo que busca.
- Detenido en un formulario: la prueba retuvo su tercer formulario, por lo que el recorrido terminó allí.
Gravedad
- Bloqueo: la persona no pudo continuar.
- Importante: continuó, pero le costó tiempo o confianza.
- Menor: una pequeña molestia.
- Elogio: algo que ayudó, vale la pena mantenerlo al rediseñar.
Dónde se detuvieron los visitantes
Las páginas se listan en el orden en que las personas las alcanzaron, con cuántas llegaron y quién abandonó en cada una. Una página donde se detienen muchos es el primer lugar a buscar, incluso antes de las notas.
Verifica una nota antes de actuar
Las notas las escribe un modelo de lenguaje y algunas serán incorrectas. Cada nota incluye la página, la persona, una captura de cada paso y los pensamientos de la persona durante el recorrido. Abre los pasos, mira la captura y marca la nota como verdadera o incorrecta. Las notas incorrectas nunca llegan al archivo de correcciones; las confirmadas van primero.
Repetir tras la corrección
Ejecuta el mismo panel de nuevo tras cambiar el sitio. El informe muestra qué notas son nuevas y cuáles han desaparecido, y las dos puntuaciones lado a lado te indican si el cambio ayudó.
Entregar al programador
El archivo de correcciones es Markdown: cada problema con los pasos del visitante y cómo verificar la corrección. Está escrito para pegar en una herramienta de código con IA como Cursor, Claude Code o Copilot, e indica claramente que una nota puede ser incorrecta.
