Missä ne ovat vahvoja
- Teksti, joka ei kerro, mitä tapahtuu seuraavaksi, ja painikkeet, jotka on nimetty järjestelmän kielen mukaan asiakkaan tehtävän sijaan.
- Liian pitkät polut: persona menettää kärsivänsä tai askeleita ennen hintaan, yhteystietoihin tai kassalle pääsyä.
- Puuttuvat vastaukset kysymyksiin, joita ihmiset kysyvät ennen maksua: kuka sivuston pyörittää, kokonaishinta, palautus, vastausaika.
- Laitteesta riippuvat sivut: puhelimen valikko, joka piilottaa ainoan tarvittavan linkin, tai sivu, joka on leveämpi kuin näyttö.
- Hakemistointi perustasot: jokaisella avatulla sivulla olevat otsikot, kuvaukset, otsikot ja rakenteelliset tiedot.
Mitä ne eivät tee
- Ne eivät arvioi visuaalista ulkoasua. Ne lukevat tekstiä ja ohjaimia; värit, välilyönnit ja kuvat ovat sen ulkopuolella, ja kuva saapuu niille vain kuvauksensa kautta.
- Ne eivät lähetä lomakkeita live-sivustolla, kirjoita salasanoja tai korttinumeroita, eivätkä kirjaudu sisään Googlella tai muulla palvelulla. Rekisteröityminen ja maksu lasketaan tehdyiksi, joten testi ei kerro, saapuuko vahvistus.
- Ne eivät poistu domainiltasi: linkki toiselle sivustolle tuo ne takaisin omallesi.
- Niiden "maksaisi" on mielipide, ei konversioennuste.
Ne voivat erehtyä
Kielimalli voi joskus lukea sanan väärin, keksiä ongelman tai syyttää sivustoa testin aiheuttamasta asiasta. Jokaiseen huomautukseen liittyy sen taustalla olevat vaiheet ja kuvakaappaukset, ja voit merkitä sen todeksi tai vääräksi. Laskemme näiden merkintöjen perusteella toten merkittyjen huomautusten osuuden ja julkaisemme sen sivustollamme mallistamme, kun riittävä määrä on tarkistettu.
Missä ihmiset vielä tarvitaan
Käytä tekoälyvieraita ennen julkaisua, jokaisen muutoksen jälkeen ja sivuilla, joita et voi testata ihmisten kanssa joka viikko. Pidä haastattelut oikeille asiakkaille vain ihmisen antamiin vastauksiin: haluavatko he tuotetta ylipäätään, miltä sen käyttö tuntuu ja mitä he todella maksaisivat siitä. Ne toimivat parhaiten yhdessä: tekoälypaneeli poistaa ilmeiset ongelmat, jolloin ihmisajan voi käyttää vaikeampiin ongelmiin.
