Score
Le score sur 100 a deux parties. Soixante points proviennent de la part de personas ayant atteint l'objectif. Quarante points dépendent du nombre de problèmes rencontrés : une note majeure pèse pour un demi-blocage, et un blocage par persona annule cette partie. Un test où tout le monde atteint l'objectif sans blocage ni note majeure obtient 100. Utilisez le score pour comparer des tests du même panel et de la même tâche, et non un site avec un autre.
Résultats
- A atteint l'objectif : le persona estime avoir accompli ce que demandait la tâche.
- A abandonné : il a décidé de partir et explique pourquoi.
- A épuisé ses étapes : il essayait encore quand les étapes se sont terminées. Beaucoup de ces cas indiquent que le chemin est trop long ou qu'un élément recherché est manquant.
- S'est arrêté à un formulaire : le test a freiné à son troisième formulaire, la visite s'est donc arrêtée là.
Sévérité
- Blocage : le persona n'a pas pu continuer.
- Majeur : il a continué, mais cela a coûté du temps ou de la confiance.
- Mineur : une petite irritation.
- Éloge : un point positif, à conserver lors de la refonte.
Là où les visiteurs se sont arrêtés
Les pages sont listées dans l'ordre où les personas les ont atteintes, avec le nombre de personnes qui y sont arrivées et celles qui ont abandonné sur chacune. Une page où beaucoup s'arrêtent est le premier endroit à examiner, même avant les notes.
Vérifiez une note avant d'agir
Les notes sont rédigées par un modèle de langage et certaines seront fausses. Chaque note indique la page, la persona, une capture d'écran de chaque étape et les pensées de la persona au fil de l'eau. Ouvrez les étapes, regardez la capture d'écran et marquez la note comme vraie ou fausse. Les notes fausses ne rejoignent jamais le fichier de correction ; celles confirmées passent en premier.
Répéter après une correction
Lancez à nouveau le même panel après avoir modifié le site. Le rapport indique quelles notes sont nouvelles et lesquelles ont disparu, et les deux scores côte à côte vous disent si la modification a été utile.
Remettez-le à un développeur
Le fichier de correction est en Markdown : chaque problème avec les étapes du visiteur et comment vérifier la correction. Il est conçu pour être collé dans un outil de codage IA tel que Cursor, Claude Code ou Copilot, et il indique clairement qu'une note peut être fausse.
