Leurs points forts
- Libellés qui ne précisent pas ce qui se passe ensuite, et boutons nommés d'après le système plutôt que d'après la tâche du client.
- Parcours trop longs : la persona épuise sa patience ou ses étapes avant d'atteindre le prix, le contact ou le paiement.
- Réponses manquantes aux questions posées avant le paiement : qui gère le site, le prix total, les remboursements, le délai de réponse.
- Pages qui changent selon l'appareil : un menu mobile qui cache le seul lien nécessaire, ou une page plus large que l'écran.
- Les bases du référencement : les titres, les descriptions, les en-têtes et les données structurées de chaque page ouverte.
Ce qu'ils ne font pas
- Ils n'évaluent pas le design visuel. Ils lisent le texte et les contrôles ; les couleurs, les espacements et les images sont hors de leur champ de vision, et une image ne leur parvient que sous forme de description.
- Ils n'envoient pas de formulaires sur un site en direct, ne saisissent pas de mots de passe ou de numéros de carte, et ne se connectent pas avec Google ou un autre service. L'inscription et le paiement sont comptés comme réussis, donc un test ne peut pas vous dire si la confirmation arrive.
- Ils ne quittent pas votre domaine : un lien vers un autre site les ramène au vôtre.
- Leur « j'achèterais » est un avis, pas une prévision de conversion.
Ils peuvent se tromper
Un modèle de langage peut parfois mal lire un mot, imaginer un problème ou blâmer le site pour une action du test. Chaque note s’appuie sur des étapes et des captures d’écran, et vous pouvez la marquer comme vraie ou fausse. Nous calculons la part de notes vraies à partir de ces marques et la publions sur la page dédiée à notre modèle une fois qu’assez de notes ont été vérifiées.
Où les humains sont encore nécessaires
Utilisez des visiteurs IA avant les mises en production, après chaque modification et sur les pages impossibles à tester avec des humains chaque semaine. Gardez les entretiens avec de vrais clients pour ce qu’une seule personne peut répondre : si le produit les intéresse, comment ils le trouvent et ce qu’ils paieraient vraiment. Les deux fonctionnent mieux ensemble : le panel IA élimine les problèmes évidents, pour que les heures avec les humains soient consacrées aux plus complexes.
