Skor
Skor dari 100 memiliki dua bagian. Enam puluh poin berasal dari proporsi persona yang mencapai tujuan. Empat puluh poin berasal dari seberapa sedikit masalah yang mereka temui: catatan mayor berbobot setengah blocker, dan satu blocker per persona membuat bagian ini menjadi nol. Run di mana semua orang mencapai tujuan tanpa blocker atau catatan mayor mendapat skor 100. Gunakan skor untuk membandingkan run dari panel dan tugas yang sama, bukan satu situs dengan situs lain.
Hasil
- Mencapai tujuan: persona merasa telah melakukan apa yang diminta oleh tugas.
- Menyerah: persona memutuskan untuk pergi, dan menjelaskan alasannya.
- Kehabisan langkah: persona masih mencoba saat langkahnya berakhir. Banyak hasil seperti ini berarti jalannya terlalu panjang, atau sesuatu yang dicari tidak ada.
- Berhenti di formulir: uji menahan formulir ketiganya, sehingga perjalanan berakhir di sana.
Tingkat Keparahan
- Blocker: persona tidak bisa melanjutkan.
- Mayor: lanjut, tetapi memakan waktu atau kepercayaan.
- Minor: gangguan kecil.
- Pujian: sesuatu yang membantu, layak dipertahankan saat mendesain ulang.
Di mana pengunjung berhenti
Halaman ditampilkan sesuai urutan yang dikunjungi oleh persona, beserta jumlah yang berhasil mencapai halaman tersebut dan siapa yang menyerah di setiap halaman. Halaman yang menjadi titik berhenti bagi banyak pengguna adalah tempat pertama yang perlu diperiksa, bahkan sebelum membaca catatan.
Periksa catatan sebelum bertindak
Catatan ditulis oleh model bahasa, dan beberapa mungkin salah. Setiap catatan menyertakan halaman, persona, tangkapan layar setiap langkah, serta pemikiran persona selama proses. Buka langkah-langkahnya, periksa tangkapan layar, dan tandai catatan sebagai benar atau salah. Catatan yang salah tidak masuk ke file perbaikan; yang dikonfirmasi akan diprioritaskan.
Ulangi setelah perbaikan
Jalankan panel yang sama lagi setelah mengubah situs. Laporan menunjukkan catatan mana yang baru dan mana yang hilang, serta skor di sampingnya memberi tahu apakah perubahan tersebut membantu.
Berikan ke pengembang
File perbaikan berupa Markdown: setiap masalah disertai langkah pengunjung dan cara memverifikasi perbaikannya. File ini dirancang untuk disalin ke alat pengkodean AI seperti Cursor, Claude Code, atau Copilot, dan secara eksplisit menyebutkan bahwa catatan mungkin salah.
