Punteggio
Il punteggio su 100 ha due parti. Sessanta punti derivano dalla percentuale di persone che ha raggiunto l'obiettivo. Quaranta derivano dal numero di problemi incontrati: un problema maggiore vale mezzo blocker, e un blocker per persona porta questa parte a zero. Un'esecuzione in cui tutti raggiungono l'obiettivo senza blocker o problemi maggiori ottiene 100. Usa il punteggio per confrontare esecuzioni dello stesso pannello e compito, non un sito con un altro.
Esiti
- Ha raggiunto l'obiettivo: la persona ritiene di aver fatto ciò che chiedeva il task.
- Ha mollato: ha deciso di andarsene e spiega perché.
- Ha esaurito i passi: stava ancora provando quando i passi sono finiti. Molti di questi significano che il percorso è troppo lungo o che manca qualcosa che cerca.
- Si è fermata a un modulo: il test ha bloccato il suo terzo modulo, quindi il percorso è finito lì.
Gravità
- Blocker: la persona non è potuta andare avanti.
- Importante: è andata avanti, ma ha richiesto tempo o fiducia.
- Minore: una piccola irritazione.
- Lode: qualcosa che ha aiutato, da mantenere nella riprogettazione.
Dove si sono fermati i visitatori
Le pagine sono elencate nell'ordine in cui le hanno raggiunte le persone, con il numero di chi ci è arrivato e chi si è arreso su ciascuna. Una pagina in cui molti si fermano è il primo punto da controllare, anche prima delle note.
Verifica una nota prima di agire
Le note sono scritte da un modello linguistico e alcune saranno errate. Ogni nota include la pagina, la persona, uno screenshot di ogni passaggio e i pensieri della persona durante il percorso. Apri i passaggi, guarda gli screenshot e valuta se la nota è vera o falsa. Le note errate non vengono inserite nel file di correzione; quelle confermate vengono processate per prime.
Ripeti dopo la correzione
Esegui di nuovo lo stesso pannello dopo aver modificato il sito. Il rapporto mostra quali note sono nuove e quali sono scomparse, e i due punteggi affiancati ti indicano se la modifica ha aiutato.
Passalo a un programmatore
Il file di correzione è in Markdown: ogni problema con i passaggi del visitatore e come verificare la correzione. È pronto per essere incollato in un tool di coding AI come Cursor, Claude Code o Copilot, e specifica chiaramente che una nota potrebbe essere errata.
