W czym są dobre
- Teksty nie mówiące, co się stanie dalej, i przyciski nazwane nazwą systemu zamiast zadaniem klienta.
- Zbyt długie ścieżki: persona traci cierpliwość lub liczbę kroków przed dotarciem do ceny, kontaktu lub kasy.
- Brak odpowiedzi na pytania przed płatnością: kto stoi za stroną, całkowity koszt, zwroty, czas odpowiedzi.
- Strony zmieniające się w zależności od urządzenia: menu na telefonie ukrywające jedyne potrzebne łącze lub strona szersza niż ekran.
- Podstawy SEO: tytuły, opisy, nagłówki i dane strukturalne każdej otwartej strony.
Czego nie robią
- Nie oceniają wizualnego wyglądu. Czytają tekst i elementy sterujące; kolory, odstępy i obrazy są poza ich zasięgiem, a obraz dociera do nich tylko jako opis.
- Nie wysyłają formularzy na żywej stronie, nie wpisują haseł ani numerów kart i nie logują się przez Google czy inne usługi. Rejestracja i płatność są zaliczane jako wykonane, więc uruchomienie nie powie Ci, czy dotarło potwierdzenie.
- Nie opuszczają Twojej domeny: łącze do innej strony przywraca je do Twojej.
- Ich „zapłaciłbym” to opinia, a nie prognoza konwersji.
Mogą się mylić
Model językowy czasem źle odczyta słowo, wyobrazi sobie problem lub obwinia stronę za coś, co zrobił sam test. Każda uwaga zawiera kroki i zrzuty ekranu, na których się opiera, a Ty możesz oznaczyć ją jako prawdziwą lub błędną. Liczymy udział prawdziwych uwag na podstawie tych oznaczeń i publikujemy go na stronie o naszym modelu, gdy tylko zostanie ich wystarczająco dużo.
Gdzie wciąż potrzebni są ludzie
Używaj AI-odwiedzających przed premierą, po każdej zmianie i na stronach, których nie da się testować z ludźmi co tydzień. Wywiady z prawdziwymi klientami zostaw na pytania, na które tylko człowiek może odpowiedzieć: czy w ogóle chcą produktu, jak się go używa i ile naprawdę by zapłacili. Najlepiej działają razem: panel AI usuwa oczywiste problemy, więc godziny z ludźmi idą na te trudniejsze.
