În ce sunt buni
- Texte care nu indică ce urmează să se întâmple și butoane denumite după sistem, nu după sarcina clientului.
- Căi prea lungi: persona epuizează răbdarea sau pașii înainte de a ajunge la preț, contact sau checkout.
- Lipsă răspunsuri la întrebările clienților înainte de plată: cine administrează site-ul, prețul total, politica de rambursare, timpul de răspuns.
- Pagini care se schimbă în funcție de dispozitiv: un meniu de telefon care ascunde singurul link de care au nevoie oamenii sau o pagină mai lată decât ecranul.
- Bazele căutării: titluri, descrieri, antete și date structurate pentru fiecare pagină deschisă.
Ce nu fac
- Nu evaluează designul vizual. Citesc textul și elementele de control; culorile, spațierea și imaginile nu fac parte din ceea ce percep, iar o imagine le este transmisă doar prin descrierea acesteia.
- Nu trimit formulare pe un site live, nu tastează parole sau numere de card și nu se autentifică cu Google sau alt serviciu. Înregistrarea și plata se consideră efectuate, așa că un test nu poate confirma dacă ajunge mesajul de confirmare.
- Nu părăsesc domeniul tău: un link către un alt site le readuce pe al tău.
- „Ar plăti” este o opinie, nu o previziune de conversie.
Pot greși
Un model lingvistic uneori citește greșit un cuvânt, inventează o problemă sau acuză site-ul pentru ceva ce a făcut testul. Fiecare notă vine cu pașii și capturile de ecran din spate, iar tu o poți marca ca adevărată sau greșită. Numărăm cota de note adevărate din aceste marcaje și o publicăm pe pagina despre modelul nostru odată ce sunt verificate suficient.
Unde mai sunt nevoie de oameni
Folosește vizitatori AI înainte de lansare, după fiecare modificare și pe paginile pe care nu le poți testa cu oameni în fiecare săptămână. Păstrează interviurile cu clienții reali pentru ceea ce doar o persoană poate răspunde: dacă vor cu adevărat produsul, cum se simte să îl folosească și cât ar plăti cu adevărat. Cele două funcționează cel mai bine împreună: panoul AI elimină problemele evidente, astfel încât orele cu oamenii să fie dedicate celor dificile.
