Бал
Бал зі 100 має дві частини. Шістдесят балів дає частка персон, які досягли мети. Сорок залежать від того, як мало проблем вони зустріли: важливе зауваження важить пів блокера, а один блокер на персону зводить цю частину до нуля. Прогін, де всі досягли мети без блокерів і важливих зауважень, отримує 100. Порівнюйте за балом прогони однієї панелі й завдання, а не різні сайти між собою.
Підсумки
- Досяг мети: персона вважає, що зробила те, що просило завдання.
- Здався: персона вирішила піти й пояснює чому.
- Вичерпав кроки: персона ще намагалася, коли кроки скінчилися. Багато таких підсумків означає, що шлях задовгий або чогось, що вона шукає, немає.
- Зупинка біля форми: тест затримав уже третю її форму, тож шлях на цьому закінчився.
Вага нотаток
- Блокер: персона не змогла йти далі.
- Важливе: персона пішла далі, але це коштувало часу чи довіри.
- Дрібне: невелике роздратування.
- Похвала: те, що допомогло; варто зберегти під час переробки.
Де відвідувачі зупинились
Сторінки показано в порядку, в якому до них доходили персони, зі скількома дійшло і хто де здався. Сторінка, де зупиняються багато, перше місце, куди варто дивитися, ще до нотаток.
Перевірте нотатку, перш ніж діяти
Нотатки пише мовна модель, і частина з них буде хибною. Кожна нотатка має сторінку, персону, скриншот кожного кроку й думки персони дорогою. Відкрийте кроки, подивіться на скриншот і позначте нотатку як правдиву чи хибну. Хибні нотатки не потрапляють у файл виправлень, а підтверджені йдуть першими.
Повторіть після виправлення
Після зміни сайту запустіть ту саму панель ще раз. Звіт покаже, які нотатки нові, а які зникли, а два бали поруч скажуть, чи допомогла зміна.
Передайте кодеру
Файл виправлень це Markdown: кожна проблема з кроками відвідувача й тим, як перевірити виправлення. Його написано, щоб вставити в AI-інструмент для коду, як-от Cursor, Claude Code чи Copilot, і в ньому прямо сказано, що нотатка може бути хибною.
