Điểm mạnh của chúng
- Văn bản không rõ ràng về bước tiếp theo, và các nút được đặt tên theo hệ thống thay vì theo mục đích của khách hàng.
- Đường dẫn quá dài: persona hết kiên nhẫn hoặc hết số bước trước khi đến được giá, thông tin liên hệ hoặc trang thanh toán.
- Thiếu câu trả lời cho các thắc mắc trước khi thanh toán: chủ sở hữu trang web, tổng giá, chính sách hoàn tiền, thời gian phản hồi.
- Trang thay đổi theo thiết bị: menu trên điện thoại ẩn liên kết quan trọng, hoặc trang web quá rộng so với màn hình.
- Các nguyên tắc cơ bản về tìm kiếm: tiêu đề, mô tả, tiêu đề phụ và dữ liệu có cấu trúc của mọi trang mà họ đã mở.
Những gì chúng không làm
- Chúng không đánh giá thiết kế trực quan. Chúng chỉ đọc văn bản và các điều khiển; màu sắc, khoảng cách và hình ảnh nằm ngoài khả năng nhận biết, và hình ảnh chỉ được tiếp cận qua phần mô tả của nó.
- Chúng không gửi biểu mẫu trên trang web thực, không nhập mật khẩu hoặc số thẻ, và không đăng nhập bằng Google hoặc dịch vụ khác. Việc đăng ký và thanh toán được tính là hoàn tất, nên một lần chạy không thể cho biết liệu xác nhận có được gửi đến hay không.
- Chúng không rời khỏi miền của bạn: một liên kết đến trang khác sẽ đưa chúng quay lại trang của bạn.
- Ý định "sẽ trả tiền" chỉ là nhận định, không phải dự báo tỷ lệ chuyển đổi.
Chúng có thể sai
Mô hình ngôn ngữ đôi khi đọc sai từ, tưởng tượng ra vấn đề hoặc đổ lỗi cho trang web về điều mà chính bài kiểm tra đã làm. Mỗi ghi chú đều kèm theo các bước và ảnh chụp màn hình liên quan, và bạn có thể đánh dấu là đúng hoặc sai. Chúng tôi tính tỷ lệ ghi chú đúng dựa trên các đánh dấu này và công bố trên trang về mô hình của chúng tôi khi đã có đủ dữ liệu.
Nơi vẫn cần con người
Sử dụng khách truy cập AI trước khi phát hành, sau mỗi thay đổi và trên các trang không thể kiểm tra với người thật mỗi tuần. Hãy giữ các cuộc phỏng vấn với khách hàng thực tế cho những câu hỏi chỉ con người mới trả lời được: liệu họ có thực sự muốn sản phẩm, cảm giác khi sử dụng ra sao, và họ sẽ trả bao nhiêu thực sự. Hai phương pháp này hoạt động tốt nhất khi kết hợp: nhóm AI xử lý các vấn đề hiển nhiên, để thời gian với con người tập trung vào các vấn đề khó hơn.
