Vad de är bra på
- Formuleringar som inte säger vad som händer härnäst, och knappar namngivna efter systemet istället för kundens ärende.
- Stigar som är för långa: personan tar slut på tålamod eller steg innan den når priset, kontakten eller kassan.
- Svar saknas på vad kunder frågar innan de betalar: vem som driver webbplatsen, den totala prissättningen, återbetalning och svarstid.
- Sidor som ändras beroende på enhet: ett mobilmeny som döljer den länk folk behöver, eller en sida som är bredare än skärmen.
- Grunderna för sökning: titlar, beskrivningar, rubriker och strukturerad data för varje sida de öppnade.
Vad de inte gör
- De dömer inte visuell design. De läser text och kontroller; färger, marginaler och bilder ligger utanför det de får, och en bild når dem bara som sin beskrivning.
- De skickar inte formulär på en live-sajt, skriver inte in lösenord eller kortnummer, eller loggar in med Google eller en annan tjänst. Registrering och betalning räknas som klara, så ett körning kan inte berätta om bekräftelsen anländer.
- De lämnar inte din domän: en länk till en annan sida tar dem tillbaka till din.
- Deras "skulle betala" är en åsikt, inte en konverteringsprognos.
De kan vara fel
En språkmodell missläser ibland ett ord, hittar på ett problem eller skyller på webbplatsen för något testet gjorde. Varje anteckning har stegen och skärmdumparna bakom sig, och du kan markera den som sann eller fel. Vi räknar andelen sanna anteckningar från dessa markeringar och publicerar den på sidan om vår modell när tillräckligt många har kontrollerats.
Där människor fortfarande behövs
Använd AI-besökare innan en lansering, efter varje ändring och på sidor som inte kan testas med människor varje vecka. Behåll intervjuer med riktiga kunder för det som bara en människa kan svara på: om de vill ha produkten överhuvudtaget, hur det känns att använda den och vad de verkligen skulle betala för den. De två fungerar bäst tillsammans: AI-panelen tar bort de uppenbara problemen, så att tiderna med människor går till de svåra.
